抖音小店两个小操作，如何挽留住你的抖音小店

对于抖音小店，尤为重要。低于4.5分，我认为不太合格，严重影响店铺自然流推荐。，重要性主要如下:

1.越高，流·量加权越大

2.越高，结账周期越短

3.4.2分，方可准入精选联盟

4.<3.2分，平台有权清退店铺主要有3部分组成，总分是5分:

1.商品体验:权重42.5%

2.物流服务:权重20%

3.服务态度:权重37.5%

而对我们影响重要的是【商品体验】，商品体验包括两部分-1商品差评率2品质退货率

很多小伙伴忽略品质退货率，尤其不可控物流问题的退货退款，也会严重影响商品。而且，考核的是【首次】品退原因，即使消费者再次修改，也无济于事。

此时，我们可以做2个小操作:

1.当用户退货退款时，引导他选择合适理由用户其实不知道，他选择退款退货的原因，极大影响我们的。作为商家，我们要跟用户沟通，选择的退款理由如图2，方不影响，比如“多拍/错拍/不想要”、“其他”等等一定要及时跟消费者沟通，因为系统评判的依据是【首次】品退原因。

2.及时申诉如果是物流问题，用户已经选择首评，我们要及时使用申诉功能。在申诉理由中，我们要写入:下单&发货时间、跟客户沟通聊天记录、以及风险地区名单等不可控因素，跟官方申诉，极大概率成功。

抖店极为重要，一个小细节不注意，轻则不推流、重则扣掉保证金，甚至封店。

有关更多提升技巧和办法咨询小编就对了。